web page hit counter

Syarat dan Ketentuan

/Syarat dan Ketentuan
Syarat dan Ketentuan 2018-02-14T10:01:41+00:00

Harap Membaca Ketentuan di bawah ini sebelum memutuskan untuk berbelanja di Caca Skincare

Ketentuan Umum

  • No minimum order – Tidak ada minimal order
  • Sistem belanja di Caca Skincare adalah Online Shopping.
  • Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank dan produk dikirimkan melalui ekspedisi pengiriman yang telah ditentukan.
  • Kami hanya menerima penjualan secara online dan tidak menerima penjualan secara langsung.
  • Kami melayani pemesanan pada jam kerja: Senin – jumat, Sabtu, Minggu dan Tanggal merah – Libur.
  • Menerima pembelian secara eceran, lusinan, reseller dan dropship.

Cara Pemesanan Produk

  • Melalui Livechat, Whatsapp, Line, Sms, Email.
    • Nama Penerima
    • Alamat Lengkap (RT/RW, Kabupaten, Kota, Kodepos)
    • No HP
    • Jumlah Order
    • Nama Pengirim (Jika Dropship)
    • Ekspedisi yang digunakan (JNE/J&T/POS/TIKI/POS/JET EXPRESS)
    • Pesanan dikirimkan ke:
      • Whatsapp: 083 119 100 190
      • Sms: 083 119 100 190
      • Line ID: cacaskincare
  • Melalui Form Pemesanan

Jadwal Pengiriman

  • Pengiriman produk dikirimkan setiap hari senin – jum’at.
  • Hari sabtu, minggu dan tanggal merah tidak ada pengiriman.

Perhatian untuk Proses Transfer & Pengiriman

  • Pesanan hanya akan dikemas setelah konfirmasi sudah bayar kami terima.
  • Kami akan selalu mengecek rekening untuk memastikan masuknya dana.
  • Format umum konfirmasi sudah bayar: bank dituju # nama rekening pengirim # jumlah transfer. Contoh: “BCA # Cantika Permata # 145ribu”.
  • Penting untuk mengikuti format konfirmasi sudah bayar diatas khususnya apabila nama rekening pengirim tidak sama dengan nama pemesan/penerima pesanan.
  • Kami secara otomatis menunda pemrosesan dan mengkonfirmasikan kembali apabila ada kasus ketidakcocokan seperti konfirmasi sudah bayar yang tidak sesuai format dimana nama pemesan/penerima tidak sama dengan nama rekening pengirim, ketidakcocokan jumlah pembayaran, dan lain sebagainya.
  • Caca Skincare tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan tidak dikirimkannya konfirmasi sudah bayar atau terlambatnya respon pada kasus ketidakcocokan.

Ketentuan Pengemasan

  • Kami tidak pernah membuka segel produk dan mengotak – atik isi produk dan kemasan.
  • Kami menjamin 100% produk yang dijual original bukan produk tiruan atau palsu dan terjamin karena terdaftar di BPOM.
  • Kami memiliki standar pengemasan yang dijamin produk yang diterima konsumen aman sampai ditangan konsumen.
  • Kami menjamin bahwa isi produk dikirim berada dalam kondisi baik (tidak bocor ataupun pecah).
  • Kami menjamin bahwa kemasan produk dikirim dengan tingkat kemulusan box 97% – 100%.

Ketentuan Alamat Pengiriman Produk

  • Bagian dari layanan kami adalah privacy dimana Caca Skincare tidak akan pernah membagikan/menjual data anda kepada pihak manapun. Oleh karena itu kami harapkan anda tidak perlu segan untuk memberikan alamat yang sejelas2nya demi kelancaran penghantaran paket anda.
  • Pastikan nomor handphone yang dicantumkan aktif dan dibawa untuk antisipasi perlunya bantuan pencarian alamat oleh pihak ekspedisi.
  • Pastikan ada penerima pada alamat pengiriman pada waktu pengantaran yang telah diprediksikan.
  • Disarankan untuk tidak menggunakan alamat wilayah publik (kantor ekspedisi, kantor, dsb) dimana banyak orang dapat mengaku sebagai anda dan menerima paket anda.
  • Pelanggan setuju untuk menyadari tanggung jawabnya dan berkoordinasi langsung dengan pihak expedisi apabila terjadi keterlambatan, kesalahan pengiriman, atau masalah2 pengiriman lain yang disebabkan oleh:
    • Kesalahan atau ketidaklengkapan informasi alamat dari pelanggan.
    • Tidak adanya penerima yang standby di alamat pada waktu penghantaran.
    • Nomor hp dicantumkan tidak dapat dihubungi oleh pihak expedisi pada saat diperlukan.
    • Menggunakan alamat publik seperti kantor atau sanggar senam dimana ada banyak orang dapat menerima paket anda.

Ketentuan Informasi Paket Pengiriman

  • Untuk melacak status paket dan informasi lain terkait paket, silahkan langsung menghubungi kantor cabang expedisi terdekat (No telp agen kota tersebut bisa ditanyakan ke 108). Permudah pelacakan dengan menyebutkan nomor resi pengiriman yang telah kami informasikan.
  • Untuk pelacakan via website, alamat website yang digunakan adalah alamat resmi yang dikeluarkan oleh masing-masing ekspedisi.
  • Pelanggan setuju untuk berkomunikasi terlebih dahulu dengan pihak expedisi pada masalah keterlambatan yang masih berada dalam kurun waktu 2×24 jam dari estimasi waktu kedatangan.
  • Caca Skincare hanya akan menanggapi permintaan bantuan komunikasi apabila paket terlambat lebih dari 2×24 jam dari estimasi waktu kedatangan.
  • Pelanggan menyetujui bahwa keterlambatan pengiriman merupakan kesalahan pihak expedisi yang diluar wewenang Caca Skincare dan oleh karena itu setuju untuk tidak menyalahkan Caca Skincare atas keterlambatan bila produk telah kami kirim sesuai dengan ketentuan pemrosesan kami.

Ketentuan Komplain Produk

  • Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar / dikembalikan.
  • Kami hanya akan memproses complain yang masuk jika, paket yang diterima tidak sesuai dengan isi orderan sebelumnya.
  • Kami hanya akan menerima complain dari pelanggan dalam kurun waktu 1×24 jam sejak paket diterima, dengan memberikan bukti foto isi paket yang diterima. Silahkan kirim bukti foto via e-mail atau BBM.
  • Kami hanya memasarkan produk yang kami jual di website Cacaskincare.com. Harap maklum bila kami hanya menjawab sesuai dengan fungsi kami sebagai penerima order dan konsultan produk yang akan di order.

Ketentuan Blacklist

  1. Kami tidak akan menanggapi dan berhak untuk melakukan blacklist kepada perilaku yang mengganggu seperti: penggunaan kata-kata kasar,, tanda seru (!) berlebih, caps lock berlebih, dan semacamnya.
  2. Kami berhak melakukan blacklist kepada buyer yang dengan sengaja melakukan order dan tidak melakukan kewajibannya untuk menyelesaikan transaksi.
  3. Ketentuan belanja ini merupakan kesepakatan bersama antara Caca Skincare dengan pelanggan kami. Dengan melakukan pemesanan baik melalui whatsapp, sms, e-mail, bbm, dan formulir pemesanan. Pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan belanja yang berlaku di Caca Skincare.